Menschen lesen & geschickt verhandeln – Tiefenstruktur erkennen, Verhalten verstehen, gezielt steuern

Nach dem ersten Modul mit Fokus auf Emotionserkennung und den neurologischen Grundlagen des Verhaltens gehen wir nun einen Schritt tiefer: Im zweiten Teil richten wir den Blick auf die inneren Antreiber menschlichen Verhaltens, insbesondere bei herausfordernden Gesprächspartnern.

• Trauma und Traumafolgen Wie prägende Erfahrungen unser Denken, Fühlen und Handeln langfristig beeinflussen – und was das für die Kommunikation mit belasteten oder impulsiven Mietern bedeutet.
• Die 12 Persönlichkeitsstile nach ICD-11 Wir analysieren die wichtigsten Persönlichkeitsstile und deren typische Kommunikations- und Manipulationsmuster. Besonders relevant bei chronisch konfliktbeladenen Mietverhältnissen
• Manipulations- und Verhaltensebenen erkennen Welche Sprache, Körpersignale und Argumentationsmuster zeigen, ob Ihr Gegenüber blockiert, agiert, eskaliert oder sich beeinflussen lässt – und wie Sie darauf gezielt reagieren können.
• Situativ relevante Rhetorik und Verhandlungstechniken Welche Worte wann wirken – und warum. Sie lernen, wie Sie auch in emotional aufgeladenen Gesprächen strukturiert, empathisch und gleichzeitig durchsetzungsstark agieren
• Überzeugungshebel in der Verhandlung Psychologische Trigger und gezielte Reframings, die helfen, auch bei Widerstand Lösungen zu finden – ohne Eskalation.